ISO 21001 Edukativne organizacije

Šta je ISO 21001?

Međunarodni standard ISO 21001 je standard koji navodi zahteve za sistem menadžmenta za edukativne organizacije (EOMS), koji sadrži elemente standarda ISO 9001. Standard ISO 21001 definiše zahteve za sistem menadžmenta za sve vrste obrazovnih ustanova koji izvode nastavu, učenje ili istraživanje i imaju za cilj zadovoljstvo učenika i drugih korisnika obrazovnih usluga i pokažu veći kredibilitet i uticaj efektivnom primenom EOMS.

Zahtevi standarda ISO 21001 su generički i primenljivi na sve organizacije koje koriste nastavni plan i program za razvoj kompetencija putem nastave, učenja ili istraživanja, bez obzira na vrstu, veličinu ili način isporuke. Standarda ISO 21001 se ne odnosi na organizacije koje samo stvaraju ili izrađuju obrazovne proizvode.

Standarda ISO 21001 fokusira se na stvarne potrebe učenja i zahteve učenika, razvoj odgovarajućeg sadržaja i ponude i procenu ishoda.

Kome je namenjen ISO 21001?

Širom sveta važi standard ISO 21001. Svi zahtevi su opšte prirode i primenjuju se na bilo koju obrazovnu organizaciju, bez obzira na obim i prirodu pružanja obrazovne usluge. Standard ISO 21001 usmeren je na fakultete i univerzitete, industrijske kompanije koje pružaju obuku u kompaniji, obrazovne akademije udruženja i institucija i ustanove za obrazovanje u ranom detinjstvu.

Namenjeno je da standard ISO 21001 bude primenljiv u svakoj organizaciji koja koristi nastavni plan i program (nezavisno od njegovog tipa, veličine ili metoda) kako bi podržala razvoj sposobnosti kroz podučavanje, učenje ili istraživanje.

Standard ISO 21001 može se primeniti na obrazovne delove unutar, tj. u okviru većih organizacija čija primarna (osnovna) delatnost nije obrazovanje, kao što su odeljenja/sektori za stručno usavršavanje.

Struktura standarda ISO 21001?

Standard ISO 21001 je strukturiran prema 10 poglavlja Strukture visokog nivoa (HLS) savremenih standarda ISO sistema menadžmenta. Poglavlje 1 definiše opseg, Poglavlje 2 objašnjava normativne reference, Poglavlje 3 objašnjava pojmove koji se koriste u obrazovnom standardu. Preostali sadržaji su strukturirani u skladu sa HLS-om, sa kojim ste možda već upoznati sa ISO 9001.

Prednosti uvođenja ISO 21001?

• Obezbeđuje bolje usklađivanje obrazovne misije, vizije, ciljeva i akcionih planova;
• Obezbeđuje inkluzivno i jednako kvalitetno obrazovanje za sve;
• Olakšava mogućnosti samostalnog učenja i celoživotnog usavršavanja;
• Omogućava personalizovano učenje i efektivni odgovor na posebne obrazovne zahteve i potrebe;
• Obezbeđuje doslednost procesa i upotrebe alata za evaluaciju i unapređenja efektivnosti i efikasnosti;
• Utiče na povećanje kredibiliteta obrazovne organizacije;
• Omogućavanje organizaciji da pokaže posvećenost praksama menadžmenta obrazovanjem na najbolji mogući način čime se otvaraju prilike za apliciranje za sredstva koja podstiču takve prakse;
• Omogućava kreiranje modela za konstantno poboljšanje;
• Pruža usaglašavanje nacionalnih sa međunarodnim standardima;
• Utiče na povećanje učešća zainteresovanih strana;
• Podstiče izvrsnost i inovativnost;
• Međunarodno priznat sertifikat poboljšava imidž i reputaciju organizacije i daje organizaciji prednost u odnosu na konkurente.

Šta je to implementacija ISO 21001?

Prvi deo je mnogo duži i teži i zahteva ozbiljan rad na pripremi same organizacije i usklađivanja poslovanja prema zahtevima ISO Standarda. Ovaj deo se ogleda u pripremi dokumentacije i obuci zaposlenih na osnovu zahteva samog standarda. Pravi se sledeća dokumentacija: poslovnik, misija, vizija, politika, procedure, radna uputstva (instrukcije), zapisi i ostale dokumentovane informacije koje treba da zadovolje tražene zahteve, odnosno potrebne uslove za implementaciju i sertifikaciju za ISO Standarde. Kada se priprema za uvođenje ISO Standarda uspešno završi od strane konsultanta (eksperta) za ISO standarde, onda dolazi na red sama sertifikacija.

Šta je to sertifikacija ISO 21001?

Sertifikacioni audit počinje analizom sistema (faza audita 1) i proverom dokumentacije organizacije, rezultatima procene upravljanja i internim auditima. U ovom procesu određujemo da li je vaš sistem menadžmenta dovoljno razvijen i spreman za sertifikaciju.

U sledećem koraku (faza audita 2), vaš auditor procenjuje efektivnost vaših procesa upravljanja na licu mesta. Na završnom sastanku dobićete detaljnu prezentaciju rezultata i nagoveštaja potencijalnih poboljšanja za vašu organizaciju. Ako je potrebno, dogovoriće se akcioni planovi.

Nakon revizije sertifikacije, rezultate procenjuje nezavisni sertifikacioni odbor. Ako su ispunjeni svi standardni zahtevi, dobićete sertifikat ISO 21001.

Da bismo bili sigurni da vaša kompanija nastavlja da ispunjava sve važne zahteve ISO 21001 nakon sertifikacije, sprovodimo audite nadzora na godišnjem nivou u skladu sa zahtevima standarda. Na taj način se obezbeđuje kompetentan nadzor i stalno unapređenje vašeg sistema menadžmenta i poslovnih procesa.

Sertifikat ISO 21001 važi najviše tri godine. Ponovna sertifikacija se sprovodi pre isteka sertifikata da bi se obezbedila kontinuirana usklađenost sa važećim standardnim zahtevima. Po usaglašenosti, biće izdat novi sertifikat.