ISO 17020 Ocenjivanje usaglašenosti

ISO 17020 Ocenjivanje usaglašenosti Šta je ISO 17020? Međunarodni standard koji sadrži zahteve za kompetentnost tela koja obavljaju kontrolisanje. ISO 17020 precizira uslove za nepristrasnost i…

ISO 20000-1 Menadžment uslugama

ISO 20000-1 Menadžment uslugama Šta je ISO 20000-1? ISO 20000-1 je prvi svetski standard posebno usmeren na menadžment IT uslugama. Menadžment uslugama opisuje integrisani skup…